Olay, 2021 yılında bir vatandaşın internet üzerinden 9 bin 800 TL ödeyerek satın aldığı bilgisayarın, Aras Kargo tarafından kaybedilmesiyle başladı. Bilgisayarının kendisine ulaşmadığını fark eden tüketici, soluğu Tüketici Hakem Heyeti’nde aldı.
Kargo Şirketinin “Eski Fiyat” Israrı
Tüketici Hakem Heyeti, olaydan 2 yıl sonra kargo şirketinin aynı bilgisayarı yeniden temin ederek tüketiciye teslim etmesi gerektiğine karar verdi. Ancak kargo şirketi, bilgisayarın güncel fiyatının katlanması üzerine bu karara itiraz etti:
-
Şirketin Teklifi: Bilgisayarı temin etmek yerine, 2021 yılındaki fatura tutarı olan 9 bin 800 TL’yi ödemek.
-
Tüketicinin Durumu: Aradan geçen sürede enflasyon nedeniyle aynı bilgisayarı bu paraya almanın imkansız hale gelmesi.
Mahkeme “Haksızsınız” Dedi, Dosya Yargıtay’a Gitti
Yerel mahkeme, kargo şirketinin itirazını haksız bularak bilgisayarın yeniden satın alınıp teslim edilmesi yönünde hüküm kurdu. Şirketin bu kararı da temyiz etmesi üzerine dosya Yargıtay’a taşındı.
Yargıtay Noktayı Koydu: Tüm Maddi Zarar Şirkete Ait!
Olaydan tam 5 yıl sonra bugün Resmi Gazete’de yayımlanan Yargıtay kararı, milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiriyor. Yargıtay, önceki kararların kanun yararına bozulmasına hükmederek şu tarihi kararı verdi:
Kargo şirketi, geçen 5 yıl içerisinde üründe meydana gelen değer artışından ve tüketicinin uğradığı tüm maddi zarardan doğrudan sorumludur.
Tüketiciler İçin Ne Anlama Geliyor?
Bu karar, kargo şirketlerinin kaybolan ürünlerde sadece “fatura tutarını” ödeyerek sorumluluktan kaçamayacağını tescillemiş oldu. Tüketiciler artık kargoda kaybolan ürünleri için “aynen teslim” veya ürünün “güncel piyasa değeri” üzerinden tazminat talep edebilecek.
