Yemek siparişi sektöründe uzun süredir tartışma konusu olan yüksek komisyon oranları ve karmaşık ücretlendirme modellerine devlet müdahalesi geldi. 1 Nisan 2026 itibarıyla hayata geçen yeni düzenleme, dijital platformlar ile restoranlar arasındaki ticari ilişkiyi sil baştan değiştiriyor.
“Satıcı Paneli” ile Tam Şeffaflık
Yeni dönemde platformlar, restoranlardan tahsil ettikleri; komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi tüm kalemleri ayrıntılı olarak göstermek zorunda. Restoranlar, kendilerine özel “satıcı paneli” üzerinden hangi hizmet için ne kadar ödeme yaptıklarını net bir şekilde görebilecek.
Restoranlar Artık “Zorlanamayacak”
Düzenlemenin en dikkat çeken maddelerinden biri, restoranların kampanya ve indirim süreçlerindeki özgürlüğü oldu:
-
Zorunlu İndirim Yok: Restoranlar, platformlar tarafından indirim yapmaya veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak.
-
Yaptırım Yasak: Kampanya tekliflerini reddeden restoranlara yönelik herhangi bir kısıtlama veya yaptırım uygulanamayacak.
-
Ek Hizmet Onayı: Platformun sunduğu ek hizmetler tamamen restoranın onayına bağlı olacak ve bu onay her an geri çekilebilecek.
Komisyon Nasıl Hesaplanacak?
Karmaşık komisyon hesaplamalarına da standart getirildi. Buna göre:
-
İndirim Yoksa: Komisyon, ürünün net bedeli üzerinden alınacak.
-
Sadece Restoran İndirim Yaparsa: Komisyon, müşterinin fiilen ödediği (indirimli) tutar üzerinden hesaplanacak.
-
Ortak İndirim Varsa: Müşterinin ödediği bedele, platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek matrah belirlenecek.
Tüketici de Bilgilendirilecek
Düzenleme sadece restoranları değil, son tüketiciyi de kapsıyor. Artık sipariş onay aşamasında tüketicilere; siparişin ulaştırılma sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiğine dair genel bir bilgilendirme sunulacak. Böylece fiyatın arkasındaki operasyonel maliyetler konusunda farkındalık yaratılacak.
Yeni Düzenlemenin Kritik Maddeleri:
-
Asli Hizmet Bedeli: Altyapı ve ödeme yönetimi gibi temel hizmetler için restoranlardan “ayrıca” bir bedel talep edilemeyecek.
-
Yürürlük Tarihi: 1 Nisan 2026 (Bugün itibarıyla geçerli).
-
Kampanya Bedeli: Ek bir hizmet verilmiyorsa, sadece “kampanyaya katılım” adı altında ücret alınamayacak.
