Dışişleri Bakanı Hakan Fidan, Dışişleri Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Konsolosluk Çağrı Merkezi’ni ziyaret etti. Dünyanın dört bir yanındaki Türk vatandaşlarının taleplerine yanıt veren merkezi yerinde inceleyen Fidan, sistemin işleyişi ve son dönemdeki yoğunluk hakkında önemli açıklamalarda bulundu.
“İran Savaşı Nedeniyle Talep Artışı Var”
Ziyaret sırasında personelden bilgi alan Bakan Fidan, özellikle mücavir bölgelerde (komşu coğrafyalarda) yaşanan askeri hareketliliğin vatandaşlar üzerinde yarattığı kaygıya dikkat çekti:
“Burada 7/24 arkadaşlarımız faaliyet göstermekte. Birçok dilde çağrılara cevap veriliyor. Özellikle son günlerde İran savaşı yüzünden mücavir bölgede bulunan vatandaşlarımızdan gelen çok sayıda soru ve talep var. Bu talepler titizlikle alınıyor ve gerekli yönlendirmeler yapılıyor.”
Teknolojik Altyapı ve Yazılım Vurgusu
Bakan Fidan, çağrıların yönetilmesinde gelişmiş yazılım sistemlerinin kullanıldığını belirterek şu detayları paylaştı:
-
Hızlı Müdahale: Gelen talepler yazılım marifetiyle sınıflandırılıyor.
-
Üst Makam Takibi: Acil ve kritik adımlar atılması gerektiğinde bilgiler anında üst makamlara iletiliyor.
-
Global Erişim: Dünyanın her noktasından vatandaşlar merkeze ulaşabiliyor.
“Vatandaşlarımızın Yanındayız”
Konsolosluk Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nün aralıksız çalıştığını ifade eden Fidan, “Bu hizmetlerin yerine getirilmesi için çalışan tüm arkadaşlarıma teşekkür ediyorum” diyerek kurumun önemini vurguladı.
